Утверждены совместным приказом
ООО «Регио-экспресс», ООО «КенигТрансАвто-1», ООО «КенигТрансАвто-2», ИП Гренц Э.Д.
от «30» сентября 2018 года № 24 / 12 / 14 / 08


ГРУППА КОМПАНИЙ «РЕГИО-ЭКСПРЕСС»


ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОБУСАМИ НА МАРШРУТАХ РЕГУЛЯРНЫХ ПЕРЕВОЗОК

Действуют с 01 октября 2018 года


I. Общие положения 

разработаны в соответствии с:

  • Федеральным законом от 08.11.2007 № 259‑ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского электрического транспорта» (далее Устав),
  • Федеральным законом от 10.12.1995 № 196‑ФЗ «О безопасности дорожного движения»,
  • Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 (далее – Правила), и не дублируют указанные документы в части соблюдения установленных ими требований;
  • содержат принятые перевозчиком решения в пределах полномочий, предоставленных вышеназванными документами, а также разъясняют порядок их исполнения.

2. Для целей настоящих Правил под понятием «перевозчик» понимается любое из указанных ниже лиц, осуществляющих деятельность  под товарным знаком «regio-express.ru» («регио-экспресс.ру»), а именно:

  • ООО «Регио-экспресс» (ИНН 3913004410, ОГРН 1023902094259),
  • ООО «КенигТрансАвто-1» (ИНН 3913009168, ОГРН 1043910503999),
  • ООО «КенигТрансАвто-2» (ИНН 3906170751, ОГРН 1073906007801),
  • ИП Гренц Э.Д. (ИНН 391300151093, ОГРНИП  307391732500041).

Место нахождения указанных лиц (соответствует почтовому адресу и фактическому адресу осуществления деятельности): 238340 Калининградская область, город Светлый, переулок Железнодорожный, дом 1.

3. Термины, определения и понятия, за исключением специально оговоренных, используются в настоящих Правилах в значениях, установленных вышеуказанными нормативными правовыми актами.

Под термином «услуга» в Правилах понимается услуга по перевозке пассажиров, ручной клади и багажа автобусами по регулярным маршрутам.

4. Настоящие Правила являются существенными условиями публичной оферты для заключения договора перевозки пассажира автомобильным транспортом. 

Моментом заключения договора перевозки является совершение пассажиром какого-либо из юридически значимых действий (оплаты проезда до начала поездки, посадки в автобус с целью последующей оплаты проезда), указанное действие означает согласие пассажира с условиями публичной оферты (в том числе настоящими Правилами), договор перевозки удостоверяется билетом.

II. Заключение договора перевозки и удостоверение его билетом.

5. Лицо, заинтересованное в получении услуги по перевозке себя или других лиц, в интересах которых оно действует, обязано заключить договор перевозки, удостоверяемый билетом.

6. Договор может быть заключен:

  • до момента посадки в автобус путем приобретения билета у перевозчика, на объектах транспортной инфраструктуры (автовокзалах, автостанциях, остановочных пунктах) или у уполномоченных перевозчиком лиц (агентов);  
  • при посадке в автобус у сотрудников перевозчика (в автобусах пригородного сообщения среднего и большого класса - после посадки в автобус до момента прибытия автобуса на следующий остановочный пункт по маршруту следования).

7. С момента заключения договора физическое лицо, его заключившее (или в интересах которого он заключен), признается пассажиром и на него распространяются права и возлагаются обязанности, а также у него возникает ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8. В соответствии с Уставом пассажир обязан сохранять билеты, багажные квитанции и квитанции на провоз ручной клади в течение всей поездки. Указанные документы пассажир обязан предъявлять по первому требованию лиц, уполномоченных перевозчиком на осуществление контроля. Указанными лицами являются контролеры пассажирского транспорта, а также водители и кондуктора автобусов.

9. Если с пассажиром перевозятся дети, то пассажир обязан иметь при себе и предъявлять по требованию уполномоченного перевозчиком лица документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).

10. В соответствии с Правилами безбилетным является лицо:

  • обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
  • предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным;
  • предъявившее поддельный билет;
  • предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
  • предъявившее ранее использованный билет;
  • предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.

11. Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке и по тарифам, установленном перевозчиком. Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.

12. Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при не предоставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество, изымается. Изъятие билета оформляется актом, первый экземпляр которого вручается лицу, предъявившему указанный билет.

III. Права пассажиров.

13. Пассажир имеет право на получение услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов.

14. Перевозка пассажиров в автобусах осуществляется:

а) с предоставлением мест для сидения или без предоставления таковых — при следовании автобуса среднего или большого класса по маршруту пригородного сообщения, при этом продажа билетов осуществляется без резервирования сидячего места в салоне, а только с учетом общей вместимости транспортного средства;

б) исключительно с предоставлением мест для сидения — при следовании автобуса  любой категории в междугороднем сообщении, а также при следовании автобуса малого класса (микроавтобуса) в пригородном сообщении, при этом независимо от категории транспортного средства пассажиры обязаны использовать ремни безопасности (при их наличии в автобусе).

15. Пассажир имеет право перевозить с собой детей на особых условиях оплаты проезда:

  • в маршруте пригородного сообщения бесплатно — детей не старше семи лет (без ограничения их числа) без предоставления им отдельных мест для сидения в автобусах среднего и большого класса;
  • в маршруте междугороднего сообщения бесплатно — не более одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения при следовании во всех автобусах среднего и большого класса;
  • в маршруте пригородного сообщения со скидкой 50% от установленного тарифа – двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату в автобусах малого класса;
  • в маршруте междугороднего сообщения со скидкой 50% от установленного тарифа – не более двух детей в возрасте не старше 12 лет, 
  • в  маршруте пригородного и междугороднего сообщения – не более двух мест двух мест ручной клади, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает 120 сантиметров, а также одну пару лыж в чехле, детскую коляску и детские санки.

17. Ручную кладь пассажиры перевозят на руках либо размещают самостоятельно на багажных полках или под сидениями автобуса.

Не допускается размещение ручной клади в проходе автобуса, а также на сидениях автобуса.

18. Перевозка каждого места ручной клади в салоне автобуса сверх нормы бесплатного провоза, но не более двух мест, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком в размере 25 процентов от полной стоимости проезда.

Остальная ручная кладь размещается в багажном отсеке и перевозится по правилам и тарифам перевозки багажа.

19. Пассажир имеет право провозить мелких домашних животных в клетках или иной таре с глухим дном, размер тары не должен превышать размеры ручной клади.

  • Перевозка собак вне тары допускается исключительно в наморднике и на поводке в задней части автобуса.
  • Перевозка животных осуществляется в счет нормы ручной клади, либо при превышении её – по тарифам, установленным перевозчиком.
  • Перевозка инвалидами по зрению собак-поводырей осуществляется бесплатно.

20. При отсутствии в автобусе багажного отсека перевозка ручной клади, сверх нормы бесплатного провоза, и багажа осуществляется в салоне автобуса в количестве не более двух мест на одного пассажира с оплатой по тарифу на перевозку багажа, установленному перевозчиком.

21. При следовании пассажира с ребенком, для которого используются коляска или санки, ребенок должен перевозиться отдельно от них, при этом данные предметы размещаются в багажном отсеке или салоне автобуса (при наличии площадки). В случае проезда без ребенка данные предметы бесплатно перевозятся в багажном отсеке.

22. Пассажир имеет право перевозить в багажном отсеке автобуса не более двух мест багажа, длина, ширина и высота каждого из которых не превышает в сумме 180 сантиметров. Перевозка каждого места багажа в багажном отсеке оплачивается по тарифу, установленному перевозчиком.

23. Размещение пассажиром багажа во всех случаях осуществляется самостоятельно.

24. В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.

Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. Возврат стоимости проезда в автобусах пригородного сообщения не производится.

IV. Ограничения при перевозке и особые условия перевозок.

25. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров; а также если размещение ручной клади и багажа в салоне автобуса будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство и выходу пассажиров из транспортного средства, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями передвижения.

26. Перевозка велосипедов осуществляется по установленным перевозчиком тарифам при наличии технической возможности в багажном отделении автобуса.

27. Посадка и высадка пассажиров осуществляется только на установленных по маршруту следования остановочных пунктах.

28. Пассажир обязан производить посадку и высадку с использованием поручней.

29. Во избежание падения пассажиру запрещается передвижение по салону автобуса во время его движения, а также выход на переднюю площадку автобуса до его полной остановки.

30. При наличии свободных мест для сидения пассажир обязан занять их и  пристегнуться ремнями безопасности (предусмотренными конструкцией аатобуса). При отсутствии таковых мест пассажир во время движения обязан держаться за поручни в салоне автобуса, обеспечивая свою защиту от падения. Передвижение пассажира по салоду автобуса во время движения автобуса не допускается.

31. В случае не возможности пассажира гарантированно обеспечить свою безопасность во время движения автобуса при проезде стоя пассажиру следует по возможности отказаться от посадки в автобус и воспользоваться другим рейсом.

32. Пассажир в случае обнаружения в салоне автобуса любых забытых или оставленных другими лицами предметов обязан проинформировать о них экипаж автобуса и следовать указаниям работников перевозчика.

33. При проезде пассажиров по билету с указанным в нём номером места в салоне автобуса, пассажир обязан занять данное место.

При проезде по билету без указанного в нём номера места для сидения пассажир обязан занять свободные места в салоне, при этом места, обозначенные специальными надписями (знаками) предназначены для проезда инвалидов, пассажиров с детьми, беременных женщин  лиц пожилого возраста не могут быть заняты другими пассажирами.

34. При проезде до остановочного пункта «по требованию» пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя и/или кондуктора автобуса о необходимости остановки транспортного средства (в том числе путем нажатия кнопок «стоп», расположенных в салоне автобуса).

35. По прибытию на конечный остановочный пункт пассажиры обязаны незамедлительно покинуть салон автобуса, не забывая при этом своих вещей.

36. Пассажиру во время поездки запрещается:

  • курить, в том числе используя электронные сигареты или иные паровыделяющие приборы;
  • находиться в нетрезвом состоянии;
  • распивать любые алкогольные напитки, в том числе пиво и напитки на его основе;
  • пассажиру запрещается во время поездки употреблять пищевые продукты;
  • проезжать в пачкающей одежде или провозить с собой предметы, которые могут причинить загрязнение как другим пассажирам, так и транспортному средству;
  • проезжать по недействительным проездным документам;
  • повреждать и загрязнять автобус, его оборудование и элементы в салоне;
  • самовольно приводить в действие механизмы открытия дверей, средства пожаротушения, рычаги аварийных люков, кольца аварийных выходов и другое оборудование, а также препятствовать закрытию и открытию дверей, если это не вызвано предотвращением несчастного случая, создающего опасность угрозы жизни и здоровью пассажиров;
  • прислоняться к дверям во время движения автобуса;
  • высовываться из окон автобуса;
  • помещать ручную кладь и багаж на сидения, а также размещать их в проходе салона автобуса;
  • отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения;
  • входить и передвигаться по салону автобуса в роликовых коньках, а также в обуви, имеющей вращающиеся элементы;
  • провозить огнестрельные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, зловонные и едкие вещества, предметы и вещи, размеры которых более ста восьмидесяти сантиметров по сумме трех измерений каждого места; колющие и режущие предметы без чехлов и иной упаковки; огнестрельное оружие.

38. В случае нарушения требований настоящих правил договор перевозки пассажира прекращает своё действие в связи с нарушением пассажиром условий договора, физическое лицо теряет статус пассажира и обязано покинуть транспортное средство.

V. Публичная информация.

39. Перевозчик в целях заблаговременного информирования неограниченного круга лиц об условиях предоставляемых им услуг размещает соответствующую информацию на официальном сайте в сети Интернет www.regio-express.ru.

40. Информация о правилах предоставления услуг, условиях перевозки, порядке определения размера платы за проезд пассажира и перевозку ручной клади и багажа, а также об их изменениях,  публикуется не менее, чем за пять календарных дней до вступления соответствующих документов перевозчика в силу.

41. Информация об изменении расписания движения автобусов публикуется не менее, чем за десять дней до вступления изменений в силу.

42. В случае возникновения вопросов у лиц, заинтересованных в предоставлении им услуг по перевозке пассажиров, ручной клади, багажа, в том числе при ситуациях, не урегулированных действующими правилами, или требующих отдельного рассмотрения,  а также любые обращения пассажиров, в том числе претензии и предложения по совершенствованию работы перевозчика, надлежит направлять по следующим адресам:

  • почтовому: 238340 Калининградская область, город Светлый, переулок Железнодорожный, дом 1;
  • электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

43. Единый контактный телефон: 8 (40152) 3‑45-05 (круглосуточно).

44. При обращении в адрес перевозчиков обязательно должны быть указаны сведения об обратившемся лице (фамилия, имя, отчество (при наличии)), его почтовый/электронный адрес и контактный телефон, иначе перевозчик вправе оставить обращение без рассмотрения.